Canva Pro, Google Maps, Getty Images Nadie esperaba el importante cambio de Banco Santander que llega en 2025: sorpresa
Banco Santander introducirá la formación en lengua de signos para sus empleados a partir de enero
Banco Santander ha anunciado una innovadora iniciativa que se implementará a partir de enero de 2025. La entidad pondrá a disposición de sus empleados en España un curso de formación en lengua de signos. Se trata de una medida que busca mejorar la atención a clientes con discapacidad auditiva y fomentar una comunicación más efectiva dentro de la organización.
Banco Santander da un gran paso hacia la inclusión
El nuevo programa de formación consta de 60 horas, equivalentes a un nivel A1, y hace uso de Inteligencia Artificial para optimizar el aprendizaje. Esta capacitación permitirá a los empleados comunicarse de manera más eficiente con usuarios sordos o con dificultades de audición. También con otros compañeros de trabajo que enfrenten retos similares.
Banco Santander introducirá en 2025 formación a sus empleados en lengua de signos | Google Maps, Getty Images Signature de RgStudio, edatv.news
La iniciativa es parte del compromiso continuo de Banco Santander con la igualdad de oportunidades. Y también con la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad.
Banco Santander colabora con líderes en tecnología y formación
Este ambicioso proyecto ha sido posible gracias a la colaboración de Fundación Universia y ELDES. Se trata del primer proveedor tecnológico en el mundo en utilizar machine learning y hand tracking para la enseñanza de la lengua de signos.
ELDES aporta su avanzada plataforma tecnológica, que facilita un aprendizaje interactivo y personalizado. Mientras, Fundación Universia ofrece el asesoramiento necesario para garantizar que el contenido del curso sea inclusivo y accesible para todos los participantes.
El anuncio de Banco Santander es una clara señal de su compromiso con la inclusión | Syda Productions, Banco Santander
Un compromiso sólido con la diversidad
Actualmente, Banco Santander cuenta con 4.700 profesionales con discapacidad en sus equipos. Este número refleja el compromiso de la entidad por crear un entorno laboral diverso e inclusivo, donde cada empleado pueda desarrollarse plenamente. Además de la formación en lengua de signos, la entidad ofrece diversas iniciativas de voluntariado relacionadas con las personas con discapacidad.
Una de las más destacadas es la experiencia inmersiva ‘Abre tus sentidos’ de Fundación Universia, que permite a los empleados experimentar en primera persona la realidad de una persona con discapacidad. Más de 5.000 profesionales han participado ya en estas sesiones, reforzando la empatía y la comprensión dentro de la organización.
Más allá de la formación, Banco Santander ha implementado protocolos específicos en sus oficinas para atender a personas con discapacidad de manera eficiente y respetuosa. La entidad también dispone de una red de 3.700 cajeros accesibles en España. Y tiene planes de aumentar este número para cubrir la totalidad de los cajeros del país.
Este cambio posiciona a Banco Santander como un líder en responsabilidad social | Pixelshot, Banco Santander
Esta infraestructura accesible garantiza que todos los usuarios puedan realizar sus operaciones bancarias sin inconvenientes. Independientemente de sus necesidades específicas.
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