Getty Images Mucho cuidado si eres cliente de Caixabank, BBVA o Bankinter: denunciados
La OCU denuncia a tres bancos por una práctica que te puede perjudicar
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una denuncia ante el Banco de España contra varias entidades bancarias. Lo ha hecho por el cobro indebido de comisiones a los herederos durante el proceso de testamentaría.
Estas comisiones, que oscilan entre 80 y 100 euros más IVA, se cobran cuando los familiares llevan la escritura notarial a la entidad bancaria. Lo hacen con el objetivo de desbloquear y recibir el dinero de las cuentas del fallecido, un trámite que, según la OCU, no debería generar ningún costo.
Las comisiones de la vergüenza | Getty Images
Hay bancos que han eliminado las comisiones
Algunas entidades han dejado de cobrar estas comisiones, alineándose con las recomendaciones del Banco de España. Banco Sabadell, Unicaja y Abanca ya no aplican estos cargos, mientras que ING Direct, Deutsche Bank y Cajamar nunca lo han hecho. Este movimiento refleja una tendencia hacia una mayor transparencia y equidad en la gestión de los trámites de herencia.
BBVA, Caixabank y Bankinter siguen cobrando
A pesar de estas mejoras, varias entidades aún imponen estas comisiones a los herederos. Entre las principales se encuentran Caixabank, que cobra 80 euros, BBVA con un cargo de 90 euros más IVA, y Bankinter que también aplica 85 euros más IVA.
Estas prácticas han sido cuestionadas por la OCU. Argumenta que el estudio y verificación de la documentación de la testamentaría es una actividad interna de la entidad. Lo realiza en su propio interés y no constituye la prestación de un servicio bancario, por lo que no justifica el cobro de comisiones.
Problemas con bancos y herencias | Getty Images
El Banco de España ha respaldado la posición de la OCU, señalando que estas imposiciones van en contra del principio de libertad de contratación. Los herederos no deberían estar obligados a abrir nuevas cuentas ni a pagar por certificados de posiciones a la fecha de fallecimiento para acceder a la herencia.
Esta práctica no solo es injusta, sino que también representa una carga adicional en un momento ya complicado para los familiares del fallecido.
El testamento, fuente de problemas
Según un estudio de la OCU, el 60% de los encuestados calificó la tramitación de la testamentaría como insatisfactoria o muy insatisfactoria. Un 65% encontró obstáculos o problemas con la entidad bancaria, un 20% se vio obligado a contratar un producto financiero como requisito para acceder a los bienes del fallecido, y el 30% mencionó la falta de información o instrucciones claras.
Además, los tiempos de espera son considerablemente largos: el 45% de los trámites duraron seis meses y el 22% más de un año.
Algunos de los principales bancos, en el punto de mira | Getty Images
Ante esta situación, la OCU ha propuesto varias medidas para estandarizar el proceso de tramitación de testamentarías y garantizar un trato justo para los herederos. Entre las propuestas se incluye la creación de un protocolo claro que establezca las fases del proceso o la documentación necesaria. También un plazo máximo para la entrega de los bienes o su cambio de titularidad.
Además, se sugiere un plazo máximo de tramitación de 15 días desde la presentación de toda la documentación requerida. Y no solo es, también la imposición de sanciones con intereses de demora a favor de los herederos en caso de incumplimiento.
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