Getty Images, Movistar Movistar deja tirados a muchos de sus usuarios: nadie contaba con esta última medida
Hay cierto malestar entre los clientes de Movistar después de la decisión adoptada en los últimos días
Movistar ha tomado una decisión que ha dejado a muchos de sus usuarios decepcionados. Sin previo aviso y sin dar explicaciones claras, la compañía ha decidido prescindir de uno de los canales más populares de su plataforma Movistar Plus+. Se trata de Telefe Internacional, que se emitía en el dial 143.
Este canal de origen argentino gozaba de un gran seguimiento, especialmente entre la comunidad latinoamericana en España. Su desaparición ha generado un malestar considerable en redes sociales.
Telefe Internacional era uno de los seis canales de Movistar Plus+ orientados al público latinoamericano. Con la retirada de este canal, ahora solo quedan cinco opciones disponibles para este segmento de usuarios. La eliminación de Telefe ha sido un golpe para muchos abonados que disfrutaban de su contenido variado, desde telenovelas hasta programas de entretenimiento y noticias.
Para algunos supone un mazazo quedarse sin su canal favorito | Aliaksandrbarysenka, Khosro
Además es un referente de la televisión en Argentina. Lo que lo hacía especialmente relevante para quienes buscaban mantenerse conectados con la cultura de su país de origen.
Esta pérdida supone un vacío importante en la oferta de contenidos para estos usuarios. Muchos de ellos han expresado su descontento en redes sociales, cuestionando la decisión de Movistar y exigiendo explicaciones sobre lo sucedido. Hasta el momento, ni Movistar ni Telefe han emitido comunicados oficiales que aclaren las razones de esta supresión.
Los clientes de Movistar tienen mucho que decir
La retirada de Telefe Internacional puede ser un factor decisivo a la hora de replantearse su suscripción. La comunidad latinoamericana, que constituye una parte importante de la base de clientes de la plataforma, se ha sentido “dejada de lado” con esta medida.
Movistar siempre ha destacado por ofrecer una amplia variedad de contenidos internacionales. Lo que hacía que muchos de sus usuarios valoraran su servicio por encima de otros competidores. Sin embargo, decisiones como la eliminación de Telefe pueden poner en riesgo esa ventaja competitiva.
El operador de Telefónica se enfrenta ahora al desafío de mantener la confianza y satisfacción de sus usuarios latinoamericanos. La retirada de Telefe Internacional, sin explicaciones claras, podría tener consecuencias negativas en la percepción de la compañía. Afectando a su reputación y, posiblemente, a su base de abonados.
Movistar debe dar explicaciones a los usuarios, que podrían plantearse cambiar de compañía | Getty Images, Movistar
Movistar cuenta con otros canales
Movistar aún cuenta con otros cinco canales orientados al público latinoamericano. Pero la desaparición de uno de los más queridos sin una justificación ha dejado un mal sabor de boca.
Además, esta medida podría abrir una puerta para que otras plataformas de televisión intenten captar a los usuarios que se sienten defraudados con Movistar. En un mercado cada vez más competitivo, cualquier paso en falso puede ser aprovechado por la competencia para atraer nuevos clientes.
A día de hoy, tanto Movistar como Telefe se han mantenido en silencio sobre las razones detrás de la retirada del canal. Los abonados esperaban al menos una justificación oficial, pero la falta de comunicación ha contribuido al malestar. No se sabe si esta eliminación es temporal o definitiva, lo que aumenta la incertidumbre entre los usuarios.
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