Movistar, Orange y Vodafone, han demostrado que saben adaptarse a las exigencias de sus clientes. A pesar de las críticas recibidas en el pasado por tarifas elevadas o problemas en la atención al cliente, la situación ha cambiado.
Los últimos datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) dejan claro que han mejorado su servicio. Logran que la mayoría de los usuarios estén satisfechos con lo que reciben a cambio de su dinero.
Según el informe, el 71,9 % de los usuarios afirmó estar satisfecho o muy satisfecho con el servicio de acceso a Internet móvil. Por su parte, el 70,6 % expresó la misma opinión respecto al servicio telefónico móvil. Estos números reflejan el esfuerzo de compañías como Movistar, Orange y Vodafone por mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes.
Durante los últimos años, las empresas de telecomunicaciones han tenido que enfrentarse a un mercado cada vez más competitivo. La presión para ofrecer tarifas más asequibles, servicios de mayor calidad y una mejor atención al cliente les ha forzado a invertir. Sobre todo en nuevas tecnologías y en infraestructuras.
Movistar, Orange y Vodafone van de la mano
No solo los servicios móviles han mejorado su valoración. La banda ancha fija y la televisión de pago ocupan el tercer y cuarto puesto en el ranking de satisfacción de los usuarios. Con un 64,1 % y un 63,8 % respectivamente.
