Movistar lanza una alerta de última hora a todos sus clientes: mil ojos con esto

Movistar alertado a sus clientes sobre una nueva modalidad de estafa conocida como "el timo de la doble llamada". Esta práctica fraudulenta está en aumento y afecta a muchos usuarios de telefonía. En este artículo, te explicamos en qué consiste este intento de estafa y las recomendaciones de Movistar para evitar caer en la trampa.

¿En qué consiste la estafa de la doble llamada?

La estafa de la doble llamada, también conocida como Vishing, se basa en un engaño bien planificado que involucra dos llamadas telefónicas consecutivas. En la primera llamada, los estafadores se hacen pasar por tu actual compañía de telefonía, en este caso, Movistar.

A continuación, informan de una supuesta subida de precios en tu tarifa contratada. El propósito de esta llamada es generar preocupación y hacer que el cliente esté más receptivo a la siguiente llamada.

En la segunda llamada, otro estafador se presenta como un representante de una compañía de la competencia. Este "nuevo" operador ofrece una oferta tentadora que supuestamente te permitirá ahorrar dinero si cambias de compañía. El objetivo es que, motivado por la subida de precios anunciada en la primera llamada, aceptes la oferta y proporciones información personal.

Recomendaciones de Movistar para evitar esta estafa

Movistar ha proporcionado una serie de recomendaciones a sus clientes para evitar caer en este tipo de estafa. A continuación, te detallamos algunos consejos clave:

• Desconfía de las llamadas consecutivas sobre el mismo tema. Si recibes dos llamadas en el mismo día o en un corto período de tiempo, relacionadas con el mismo asunto, sospecha de su autenticidad.
• Verifica la información directamente con tu proveedor. Antes de tomar cualquier decisión basada en una llamada, comunícate directamente con el servicio de atención al cliente de Movistar a través de sus canales oficiales. Ellos te confirmarán si realmente existe alguna modificación en tu tarifa o si hay alguna oferta especial.
• Solicita información por escrito. Movistar y otras compañías están obligadas por ley a notificar cualquier cambio en las condiciones del servicio, incluyendo variaciones en las tarifas, con un mínimo de 30 días de antelación. Además, esta información se tiene que hacer llegar a través de comunicaciones escritas, no telefónicas.
• No proporciones información personal: Nunca compartas datos personales, números de cuenta, contraseñas ni ninguna otra información sensible por teléfono, a menos que estés seguro de la identidad del interlocutor.
• Comparte la alerta: Movistar recomienda que compartas esta información con amigos y familiares para que también estén alerta y no caigan en la trampa.

¿Qué hacer si has sido víctima de la estafa?

Si sospechas que has sido víctima de esta estafa o has proporcionado información personal a través de estas llamadas fraudulentas, actúa rápidamente:

• Contacta a Movistar: Informa a Movistar sobre lo sucedido para que puedan tomar las medidas necesarias para proteger tu cuenta.
• Cambia tus contraseñas: Si proporcionaste alguna contraseña, cámbiala de inmediato.
• Reporta el incidente: Comunica el incidente a las autoridades competentes y a organismos de defensa del consumidor para que puedan investigar el caso y tomar acciones.

La estafa de la doble llamada es una táctica sofisticada que se aprovecha de la confianza de los usuarios y de su preocupación por posibles aumentos en las tarifas.