Movistar admite los rumores a sus clientes y les avisa de lo sucedido

En los últimos días, Movistar ha alertado a sus clientes sobre una nueva ola de estafas que está afectando a muchos de sus usuarios. Esta advertencia surge después de que la empresa detectara una serie de correos electrónicos fraudulentos que buscan engañar a los clientes para robar sus datos personales y bancarios.

La empresa ha confirmado los rumores y ha proporcionado recomendaciones claras para evitar caer en estas trampas.

La estafa, conocida como phishing, implica el envío de correos electrónicos que aparentan ser de Movistar. Estos mensajes suelen informar al destinatario de que su autorización de domiciliación bancaria ha caducado y que debe actualizar sus datos para evitar interrupciones en el servicio.

El correo incluye un enlace que dirige a una página web falsa diseñada para parecerse a la oficial de Movistar, donde se solicita a los usuarios que ingresen sus datos personales y bancarios.

Según FACUA, una organización de consumidores que ha alertado sobre esta campaña de phishing, los correos suelen proceder de direcciones de correo que imitan a las de Movistar, como "info@movistar-es.es".

A pesar de su apariencia, estos correos contienen errores ortográficos y gramaticales que pueden ayudar a identificar la falsificación. La página web vinculada en estos correos es casi idéntica a la oficial, lo que aumenta el riesgo de que los usuarios caigan en la trampa.

Cómo puedes evitar estas estafas

Para protegerse de estas estafas, Movistar recomienda a sus clientes que sigan ciertas prácticas de seguridad. En primer lugar, es esencial que los usuarios verifiquen la autenticidad de cualquier correo electrónico sospechoso. Esto incluye revisar la dirección de correo del remitente y buscar errores en el mensaje que puedan indicar una falsificación.

Además, nunca se debe hacer clic en enlaces ni proporcionar información personal a través de correos electrónicos no solicitados.

Movistar aconseja realizar cualquier actualización de datos bancarios únicamente a través de sus canales oficiales: la página web de Movistar o la aplicación móvil Mi Movistar. Los clientes también pueden llamar al servicio de atención al cliente de Movistar para confirmar la veracidad de cualquier comunicación que reciban.

Movistar responde tras lo sucedido

Ante el incremento de estos ataques, Movistar ha reforzado sus comunicaciones de seguridad con los clientes. La empresa ha enviado correos electrónicos y notificaciones a través de su aplicación, advirtiendo sobre las características de estas estafas y ofreciendo consejos sobre cómo evitarlas.

Además, Movistar ha destacado que nunca solicita información personal o bancaria a través de correos electrónicos no solicitados.

FACUA también ha emitido recomendaciones similares, aconsejando a los usuarios que siempre verifiquen cualquier solicitud de datos personales y que utilicen solo las plataformas oficiales para realizar transacciones. En caso de recibir un correo sospechoso, los clientes deben informar inmediatamente a Movistar y evitar proporcionar cualquier tipo de información.