CaixaBank permite a todos los propietarios de coches gestionar sus pólizas de seguros en minutos y sin salir de casa
Las nuevas tecnologías se han vuelto una parte indispensable de nuestra vida cotidiana. Y si hay algo que se valora mucho, asegura CaixaBank, es la posibilidad de conectar con empresas y servicios en cualquier momento. Y lo más importante, desde cualquier lugar.
En el caso de los conductores, esta conectividad resulta crucial, ya que les ofrece una mayor sensación de seguridad. ¿A quién no le gusta saber que su aseguradora está disponible cuando más la necesitan?
Con el objetivo de optimizar la experiencia de sus clientes, CaixaBank renovó hace unos meses su servicio de seguros de auto. Y todo para hacerlo más intuitivo y fácil de gestionar.
A través de su aplicación y sitio web, CaixaBankNow, los usuarios pueden acceder a todas las herramientas necesarias para enfrentar imprevistos en la carretera. Además, CaixaBank también permite realizar las gestiones más comunes de su póliza. Y todo ello desde un solo lugar y a través de cualquier dispositivo.
La plataforma digital de CaixaBankNow pone a disposición de los conductores diversas funciones que simplifican la gestión de su seguro y mejoran su experiencia:
Solicitud de asistencia: En caso de emergencia en la carretera, los usuarios pueden solicitar asistencia directamente desde la app o el sitio web. La geolocalización integrada permite que el servicio de ayuda localice rápidamente al conductor para enviar asistencia de manera eficiente.
Declaración de siniestros: Los conductores pueden notificar un accidente o siniestro online y de forma instantánea, iniciando los trámites de manera ágil y sin complicaciones. Esto acelera el proceso de atención y gestión del incidente.
Seguimiento de expedientes: Una vez que el siniestro ha sido declarado, los clientes tienen la posibilidad de consultar el estado de su expediente en cualquier momento.
Resolución de dudas: En caso de cualquier consulta relacionada con el siniestro, los usuarios pueden contactar directamente con el tramitador asignado a su caso, garantizando una comunicación fluida y rápida.
Adjuntar documentación: Si durante el proceso de gestión del siniestro faltan documentos o fotografías, estos pueden ser añadidos en cualquier momento a través de la app.
Solicitud de cita en talleres: CaixaBankNow también permite a los clientes acceder a una lista de talleres colaboradores. Desde la plataforma, se puede solicitar una cita directamente, aprovechando los beneficios exclusivos que ofrecen estos talleres.
Además de facilitar la gestión de incidentes en la carretera, CaixaBankNow ofrece acceso a toda la información relevante sobre las pólizas de los clientes. Los usuarios pueden consultar el estado de su póliza, las coberturas contratadas y realizar gestiones relacionadas con su seguro de manera sencilla.
Entre los recursos adicionales disponibles en la plataforma se encuentran guías de asistencia en carretera, manuales para rellenar partes amistosos y formularios de declaración de accidentes descargables en formato PDF. CaixaBank también ofrece un útil localizador de servicios, que permite encontrar gasolineras, puntos de recarga para vehículos eléctricos y obtener información actualizada sobre el estado del tráfico.
