Jarro de agua fría para Vodafone: deben dar explicaciones tras lo sucedido a muchos
Vodafone tiene que dar la cara tras la queja de una usuaria
porIván García
actualidad
Vodafone se defiende como puede después de recibir las quejas de una usuaria por una llamada que recibió
Compartir:
Vodafone se ha visto obligada a reaccionar después de una situación que ha generado malestar entre varios de sus usuarios. La controversia surgió cuando una usuaria denunció a través de las redes sociales que había recibido una llamada comercial. En concreto fuera del horario permitido por la normativa española.
Este incidente ha puesto en alerta a muchos, y Vodafone se prestó rápidamente a ofrecer explicaciones claras sobre lo sucedido. Es algo que se repite con bastante frecuencia y que provoca bastante malestar.
Vodafone aclara lo ocurrido con la llamada
La usuaria en cuestión afirmó que recibió una llamada comercial del número 661 726 178 a las 21:22 horas. Según la normativa, las llamadas comerciales solo pueden realizarse hasta las 21:00 horas de lunes a viernes, apunta ella. Superado este horario, cualquier contacto de este tipo resulta ilegal y puede considerarse una infracción.
La queja de una clienta expone problemas en los seguros de móvil de Vodafone
Ante esta situación, la usuaria no dudó en preguntar públicamente a Vodafone por lo sucedido. Quería conocer por qué un número que se presentaba como de la operadora realizaba una llamada fuera de este marco legal.
La pregunta fue clara: "¿Por qué contactan fuera de horario?", apuntó en la red social X. Esta duda ha resonado en las redes sociales. Muchos usuarios han expresado su desconcierto y preocupación, temiendo que detrás de este tipo de llamadas pudiera haber algún intento de estafa.
De hecho, las llamadas fuera de hora a menudo están relacionadas con intentos de fraude. Algunos estafadores utilizan estos métodos para engañar a las personas y obtener datos personales o bancarios.
La reacción de Vodafone
En respuesta a las quejas, Vodafone ha reaccionado rápidamente. El operador ha asegurado que investigó el asunto. Comprobaron la numeración de la llamada en sus bases de datos y no han encontrado ninguna vinculación directa con su sistema.
Vodafone culmina su ERE y lanza una arremetida feroz para atraer nuevos clientes
La compañía ha asegurado que han reportado la incidencia para que se tomen medidas y evitar que este tipo de llamadas se repitan. Además, ha recomendado a los usuarios que bloqueen el 661 726 178 y que no faciliten ningún tipo de información personal si reciben una llamada de este número.
Los expertos en seguridad advierten que este tipo de incidentes podrían estar relacionados con intentos de fraude. Aquí los estafadores intentan aprovecharse de la reputación de una marca conocida como Vodafone para ganar la confianza de los usuarios.
Por su parte, los usuarios afectados han manifestado su malestar, no solo por recibir llamadas fuera del horario permitido. También por la falta de claridad sobre el origen de las mismas. Las llamadas comerciales en horarios no permitidos son una violación de la legislación española.
