Giro radical en Movistar: la reacción de los clientes le obliga a dar explicaciones

Movistar ha estado en boca de todos últimamente, pero no precisamente por la calidad de su servicio o por las novedades que suele anunciar. En esta ocasión, la compañía se ha visto obligada a dar explicaciones. Sobre todo después de que algunos de sus abonados de Movistar Plus+ comenzaran a quejarse por un detalle importante en su oferta de fútbol.

Y es que, tras el anuncio de que retransmitiría partidos de la Primera Federación, algunos usuarios descubrieron que no todos los encuentros se emitirían en directo. Algo que no había quedado claro al principio. Esta sorpresa no ha sentado nada bien entre los clientes, lo que ha forzado a Movistar a aclarar la situación.

Movistar trata de calmar los ánimos

Hace unas semanas, Movistar presentó con entusiasmo una nueva oferta para sus abonados de Movistar Plus+. A través de su plataforma de televisión, la operadora anunció que emitiría partidos de la Primera Federación. Es una liga que había despertado gran expectación entre los aficionados al fútbol.

De hecho, este tipo de competiciones parecían ser la pieza que faltaba en su paquete de deportes. Con ello, consolidaba su oferta deportiva, que ya incluía una extensa variedad de disciplinas.

Sin embargo, después de este anuncio, comenzaron a llegar quejas de los usuarios. La sorpresa llegó cuando algunos abonados se dieron cuenta de que no todos los partidos de la Primera Federación se estaban emitiendo en directo. Aunque la operadora había prometido una cobertura completa, varios encuentros se estaban retransmitiendo en diferido, lo que generó confusión y malestar.

Uno de los usuarios que contactó con el servicio de atención al cliente preguntó por un partido que se celebraba hace unos días a las 21:15 horas. La respuesta que recibió fue clara, pero decepcionante: "El partido será retransmitido en diferido", le dijeron. Movistar explicó que, debido a problemas de calendario, algunos encuentros no podían ser emitidos en directo.

Según la compañía, existen casos en los que los partidos de la Primera Federación coinciden con otros eventos deportivos. Lo que dificulta ofrecer una cobertura en tiempo real para todos los encuentros.

De hecho, Movistar detalló que no todos los encuentros de la competición son transmitidos en vivo, ya que se emiten solo aquellos que tienen "interés y relevancia competitiva". Esto significa que solo se seleccionan los partidos más destacados de cada jornada. Y en ocasiones, los partidos de equipos menos populares pueden quedar fuera de la programación en directo.

¿Qué soluciones ofrece Movistar a sus clientes?

Para evitar futuras sorpresas, Movistar ha aconsejado a sus abonados que consulten cuidadosamente la programación de la Primera Federación cada semana. La compañía ha asegurado que sigue comprometida con la retransmisión de fútbol de calidad. Aunque no todos los encuentros sean en directo, los partidos seleccionados siempre serán de interés para los aficionados.

Movistar ha reiterado que su plataforma sigue siendo una de las mejores opciones para los amantes del fútbol, con una oferta amplia y variada. La cobertura de la Primera Federación, aunque no perfecta, forma parte de su continuo esfuerzo por enriquecer la oferta deportiva. Además, el precio del paquete básico de deportes, que incluye esta y otras competiciones, sigue siendo uno de los más accesibles del mercado.