El fallo que puede condenar a Movistar: los usuarios dicen basta, no lo soportan más
Movistar debe dar una explicación a sus clientes ante lo sucedido en los últimos días
porIván García
actualidad
Hace unos días muchos clientes tuvieron problemas para entrar en varias páginas webs y hasta en algunas aplicaciones
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Movistar está atravesando por una pequeña mala racha. Los usuarios de la compañía han comenzado a mostrar su descontento tras un fallo técnico que afectó a muchas personas. Y además se prolongó por casi 24 horas.
Este contratiempo no solo ha puesto en evidencia la falta de control técnico de la compañía. También ha levantado serias dudas sobre la calidad de su servicio.
La incidencia, que comenzó a ser reportada el domingo y continuó hasta el lunes, dejó a los usuarios de Movistar sin poder acceder a varias páginas. En particular aquellas que usan los servicios de Cloudflare en su versión gratuita. Estos servicios son ampliamente utilizados por miles de páginas en todo el mundo, por lo que el fallo afectó a muchos sitios.
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Sin embargo, lo más preocupante no fue solo la imposibilidad de acceder a esas webs. También hubo casos en los que los propios usuarios de Movistar no pudieron ingresar a sus propias páginas.
Un problema que afectó a Movistar y a O2
Lo más curioso de esta situación es que el problema solo afectó a los usuarios que intentaban acceder a estas páginas a través de la fibra de Movistar. Si usaban su conexión móvil, podían entrar sin ningún inconveniente. Este detalle deja claro que la falla tenía que ver con el servicio de fibra óptica de la compañía.
Pero la incidencia no solo afectó a los clientes del operador. O2, la firma secundaria de Movistar, también sufrió las consecuencias de este fallo. De hecho, muchos usuarios de esta operadora reportaron el mismo tipo de problema.
Esto hace pensar que el error podría estar relacionado con la infraestructura compartida entre ambas compañías. En cualquier caso, esto no es un caso aislado para la compañía de Telefónica. Hace tan solo unos días, los usuarios también reportaron incidencias al intentar acceder a la aplicación de Telegram.
O2 ofrece buenas tarifas, pero también una gran transparencia en sus servicios
El fallo no fue tan generalizado como el de esta última semana. Pero es una señal de que los problemas técnicos en los servicios de Movistar están empezando a ser más frecuentes. Sin embargo, hasta ahora la compañía no ha dado explicaciones claras sobre las causas de estos fallos ni sobre las medidas que tomarán.
Los usuarios, hartos de esta situación, exigen respuestas y soluciones inmediatas. Muchos consideran que la compañía no está haciendo lo suficiente para garantizar la estabilidad y la calidad de su red. Las quejas se han multiplicado en las redes sociales, y el descontento es palpable.
Nadie entiende tantos fallos en Movistar
La falta de transparencia y las reiteradas incidencias han puesto a Movistar en una situación difícil. No es la primera vez que la compañía enfrenta problemas técnicos de gran escala. Pero lo que está en juego ahora es la confianza de sus usuarios.
Este fallo ha evidenciado una grave debilidad en la infraestructura del operador. Para muchos, la empresa está perdiendo su liderazgo en el sector de las telecomunicaciones. El descontento generalizado podría llevar a muchos usuarios a considerar otras opciones.
