Confirmado por Movistar: la llamada que enciende todas las alarmas y preocupa mucho
Movistar manda un mensaje avisando a sus clientes
porIván García
actualidad
Movistar alerta a sus clientes sobre un intento de estafa que se está repitiendo mucho en los últimos tiempos
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Movistar ha lanzado una importante advertencia a todos sus usuarios. Se ha detectado una nueva estafa telefónica que está creciendo rápidamente y que ya ha afectado a muchos clientes.
Se trata de la llamada 'estafa de la doble llamada'. Es un método cada vez más usado por delincuentes para engañar a los usuarios y provocar que cambien de compañía sin que realmente lo deseen.
Esta nueva modalidad de engaño está generando mucha preocupación. Se basa en el uso de llamadas aparentemente legítimas para confundir y presionar a los clientes. Lo más preocupante es que quienes llaman suelen hacerse pasar por empleados reales de Movistar.
Nunca facilites tus datos personales por teléfono
Utilizan números muy similares a los oficiales, lo que hace que muchos usuarios crean que la llamada es auténtica. La estafa se desarrolla en varias fases.
Movistar pone en alerta a sus clientes
En la primera llamada, el estafador se presenta como un agente de Movistar y ofrece una promoción exclusiva, con descuentos o ventajas especiales. Todo parece normal, y la oferta puede sonar muy atractiva. El objetivo de esta llamada es generar confianza en el usuario y lograr que esté atento a futuras comunicaciones.
Después, puede pasar un corto periodo de tiempo, horas o incluso días. Entonces llega una segunda llamada. Esta vez, la persona al teléfono, que se presenta como agente de Movistar, dice que hubo un error o que la oferta anterior ha sido cancelada.
El propósito de esta llamada es claro: generar molestia, frustración y desconfianza hacia la compañía. Y justo cuando el cliente ya está confundido o molesto, aparece una tercera llamada. En esta ocasión, el contacto viene de otra empresa de telecomunicaciones.
La frustración de un cliente de Movistar alcanza un punto crítico
El nuevo agente se presenta como alguien que puede ayudar, ofreciendo una solución más atractiva y con supuestos beneficios extra. Así, el usuario, que ya ha sido manipulado emocionalmente, podría aceptar cambiar de operador sin pensarlo dos veces.
Movistar ha querido dejar claro que este tipo de acciones no forma parte de sus prácticas comerciales y está tomando medidas para frenar esta estafa. Además, recomienda a todos sus clientes actuar con precaución ante llamadas no solicitadas. Especialmente si implican datos personales o decisiones rápidas sobre cambios de contrato.
Los consejos de los expertos
Los expertos en seguridad también han respaldado esta alerta. Subrayan lo importante que es no dejarse llevar por la urgencia ni por supuestas promociones que no se han solicitado. Es fundamental verificar siempre la identidad de quien llama, colgar si hay dudas y comunicarse directamente con el número oficial de atención al cliente para confirmarlo.
Esta estafa aprovecha el desgaste emocional y la confusión para que el usuario tome decisiones apresuradas. Por eso, mantenerse alerta y bien informado es la mejor forma de protegerse. Si recibes una llamada sospechosa, no proporciones datos personales, no aceptes cambios sin verificar y contacta directamente con Movistar.
