Yauhen Akulich, Google Maps Confirmado por CaixaBank: se puede hacer sin problema, los clientes respiran
CaixaBank recuerda a los clientes que tienen la posibilidad de devolver los recibos cargados si no les convencen
CaixaBank ha confirmado que sus clientes tienen la posibilidad de devolver los recibos de forma libre. Siempre y cuando no se trate de pagos de comisiones o préstamos.
Este pronunciamiento ha sido una noticia importante para los usuarios del banco. Y es que muchos desconocen esta opción disponible para gestionar ciertos cobros que no les resultan satisfactorios.
A menudo, los usuarios se enfrentan a situaciones en las que una compañía de servicios como la luz o el gas les realiza un cobro duplicado o incorrecto. Esto puede generar confusión y malestar, ya que no siempre es fácil solucionar estos inconvenientes sin contar con la información adecuada.
Tienes un plazo bastante amplio para la devolución de recibos | Google Maps, Getty Images Signature de Milan Markovic, edatv.news
Sin embargo, CaixaBank ha querido aclarar este aspecto y ofrecer tranquilidad a sus clientes. Explica que existe un tiempo límite para devolver esos recibos y cobrar la cantidad incorrecta.
CaixaBank explica cómo devolver los recibos
La devolución de recibos es un procedimiento común. En él, el titular de una cuenta corriente puede solicitar que un cargo efectuado sea revertido. Esta opción es especialmente útil.
Sobre todo cuando los clientes detectan cobros erróneos, como pagos duplicados o recibos que no han autorizado. CaixaBank ha aclarado que esta devolución está disponible para todos los recibos, salvo en los casos de comisiones bancarias y préstamos.
Esto significa que cuando se ha cargado un recibo y el cliente considere que no es correcto, puede solicitar la devolución de dicho recibo.
La noticia supone un alivio para los clientes de CaixaBank | Europa Press, realisticdesing, Getty Images
El tiempo para poder devolver un recibo depende de si el cliente ha autorizado previamente el cargo mediante una orden de domiciliación. En el caso de un recibo domiciliado con autorización, el plazo para solicitar la devolución es de 50 días naturales desde que se realiza el cobro. Este plazo se cuenta a partir del momento en que el cargo aparece reflejado en la cuenta bancaria del cliente.
Por otro lado, si el recibo no cuenta con una orden de domiciliación firmada, el cliente tiene un plazo más largo para realizar la devolución. En este caso, el período se amplía hasta los 13 meses desde el cobro. Lo que da a los usuarios un margen de tiempo considerable para realizar la reclamación y obtener la devolución correspondiente.
¿Por qué es importante conocer esta opción?
El hecho de que CaixaBank permita la devolución de recibos es una opción valiosa para los clientes. Y es que les da mayor control sobre sus finanzas. Además, en un mundo donde los cobros automáticos y las domiciliaciones bancarias se han vuelto muy comunes, contar con esta opción es fundamental.
Si en algún momento te encuentras con un recibo que no te convence, recuerda que tienes la opción de devolverlo dentro de un plazo. CaixaBank te brinda esa posibilidad, facilitando la gestión de tus cuentas bancarias y dándote la tranquilidad de que puedes corregir errores de forma sencilla.
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