Comunicado urgente de CaixaBank: mucho ojo, este gesto te puede arruinar en segundos

CaixaBank alertaba recientemente sobre una estafa que está ganando terreno. En los últimos meses, hemos sido testigos del aumento de fraudes que se aprovechan de la confianza que las personas tienen en aplicaciones populares.

La metodología que utilizan los estafadores es cada vez más sofisticada, y ahora han decidido suplantar la identidad del equipo de soporte técnico de WhatsApp. Esta estafa no solo afecta a los usuarios comunes, sino que también pone en peligro la información personal y financiera de millones de personas.

CaixaBank alerta del fraude del técnico de WhatsApp

En esta modalidad de fraude, los delincuentes se hacen pasar por el soporte técnico de la aplicación para robar la cuenta de los usuarios. El fraude comienza con una llamada inesperada a través de WhatsApp desde un número con prefijo diferente del español.

Cuando el usuario contesta, la persona al otro lado se identifica como parte del equipo de soporte de WhatsApp. De esta manera, le hace creer que ha habido un acceso no autorizado a la cuenta de la víctima desde otro dispositivo.

Para dar credibilidad a la llamada, el supuesto técnico explica que necesita verificar el dispositivo legítimo de la persona. Es entonces cuando pide detalles como la marca y el modelo del teléfono móvil. Después, el "técnico" envía un código de seis dígitos por SMS y le pide al usuario que se lo facilite para confirmar que el dispositivo es el correcto.

Creyendo que está hablando con un agente legítimo de soporte técnico, la víctima proporciona toda la información solicitada. Como el código que ha recibido por SMS.

Sin embargo, cuando la llamada se corta, el usuario se da cuenta de que ya no puede acceder a su cuenta de WhatsApp. Al intentar restaurar el acceso a la aplicación, WhatsApp le informa que su número ya no está vinculado al perfil y le pide que ingrese uno nuevo. La víctima descubre, en ese momento, que ha perdido el control de su cuenta.

Este tipo de fraude no solo pone en peligro el acceso a la cuenta de WhatsApp. También permite a los delincuentes hacerse pasar por el usuario y contactar a sus amigos y familiares. De este modo, pueden solicitar dinero o información confidencial, aprovechándose de la confianza que tienen los contactos en el perfil de WhatsApp robado.

Además, una vez que los estafadores tienen acceso completo a la cuenta, pueden extorsionar a la víctima. Y es que pueden amenazar con utilizar su cuenta para enviar mensajes comprometedores o solicitar pagos a cambio de no hacerlo. Esto convierte el fraude en un peligro considerable tanto a nivel personal como económico.

Recomendaciones de CaixaBank para proteger tu cuenta

Para evitar caer en este tipo de estafa, CaixaBank ofrece varias recomendaciones clave. En primer lugar, es fundamental no compartir un código de seis dígitos que se reciba por SMS, incluso si viene de un contacto o de un número de soporte técnico. WhatsApp nunca pedirá que se facilite este código de manera tan directa.

También es importante activar la autenticación de dos factores en WhatsApp. Esta medida adicional proporciona una capa extra de seguridad que puede evitar que los delincuentes tomen el control de la cuenta, incluso si tienen el código de verificación.

Si recibes una llamada sospechosa o un mensaje que te solicita información personal o confidencial, siempre es mejor desconfiar y verificar la autenticidad del mensaje a través de canales oficiales. Nunca tomes decisiones precipitadas sin confirmar que realmente estás hablando con una entidad legítima.

Qué hacer si ya has sido víctima del fraude

Si ya has caído en este fraude y has perdido el acceso a tu cuenta de WhatsApp, el primer paso es avisar a tus contactos sobre el incidente. De esta manera, podrán estar alertas y no caer en posibles engaños. Si el fraude involucra una cantidad significativa de dinero o si los delincuentes están amenazando con difundir información personal, también es recomendable presentar una denuncia ante las autoridades.