Comunicado urgente de CaixaBank a sus clientes: nunca lo hagas, no hay marcha atrás

CaixaBank ha emitido un comunicado urgente a miles de usuarios. La entidad bancaria ha querido alertar sobre las crecientes estafas telefónicas que buscan engañar a los usuarios para obtener información confidencial o realizar pagos indebidos.

Esta advertencia llega en un momento donde el mundo digital avanza rápidamente. Y los delincuentes utilizan tácticas cada vez más sofisticadas para defraudar a sus víctimas.

CaixaBank alerta sobre las estafas telefónicas

La estafa telefónica es una forma de fraude que se realiza a través de llamadas telefónicas. Todo con el objetivo de engañar a la víctima para obtener datos personales o financieros. Los estafadores se hacen pasar por empleados de CaixaBank, técnicos de compañías informáticas, operadores de telefonía o representantes de empresas de inversiones.

Para que la víctima caiga en la trampa, usan pretextos convincentes para generar confianza y convencerla de que divulgue información sensible. O de que realice pagos por supuestos servicios.

Uno de los métodos más frecuentes es el phishing telefónico, donde el estafador puede informar a la víctima sobre un movimiento sospechoso en su cuenta o tarjeta bancaria. Otro ejemplo incluye llamadas de supuestos técnicos que afirman haber detectado un virus en el ordenador de la víctima. Así, solicitan acceso remoto o pagos para solucionar el problema.

Estas llamadas buscan crear un sentido de urgencia y confianza. Esto provoca que las víctimas actúen rápidamente sin pensar en las consecuencias.

CaixaBank indica las señales de alerta

CaixaBank recomienda estar atento a ciertos indicios que podrían indicar una llamada fraudulenta. Nunca proporciones contraseñas, códigos de seguridad o datos bancarios por teléfono.

Los estafadores, además, suelen crear una sensación de urgencia para que las víctimas tomen decisiones apresuradas. Y, aunque la llamada parezca provenir de un número legítimo, recuerda que los delincuentes pueden falsificar el origen de la llamada. No realices tampoco pagos por servicios que no has solicitado o no reconoces.

Qué hacer si recibes una llamada sospechosa

Si crees que has recibido una llamada fraudulenta, sigue estos pasos para protegerte. Nunca proporciones datos personales o financieros durante la llamada. Es recomendable actualizar tus contraseñas de banca online y otros servicios financieros.

Tras la llamada, contacta con tu gestor de CaixaBank o llama al servicio de atención al cliente 24 h. Puedes presentar una denuncia en la policía proporcionando todos los detalles posibles de la llamada (número de teléfono, nombre del estafador, mensajes transmitidos, etc.).

CaixaBank insta a sus clientes a mantenerse vigilantes y seguir buenas prácticas de seguridad para reducir el riesgo de ser víctimas de estafas telefónicas. Confirma siempre que la persona que llama es realmente un empleado de CaixaBank y activa medidas adicionales de seguridad en tus cuentas.