Comunicado importante de BBVA a todos los que usan sus tarjetas: debes hacerlo ya

BBVA ha vuelto a lanzar una nueva alerta. En los últimos tiempos, el uso de tarjetas de crédito y débito se ha vuelto indispensable para millones de clientes. Sin embargo, esta comodidad también trae consigo riesgos, como el fraude y las estafas.

Por eso, BBVA ha decidido actuar y ha emitido un comunicado importante dirigido a todos sus usuarios de tarjetas. Les ha instado a estar atentos y a actuar de manera rápida y eficiente en caso de ser víctima de una compra fraudulenta.

BBVA advierte sobre lo que debes hacer ante una compra fraudulenta

Si has detectado una compra no autorizada realizada con tu tarjeta BBVA al comprar por Internet, toma nota. Y es que es crucial que tomes medidas inmediatas para minimizar el impacto.

BBVA recomienda los siguientes pasos. Lo primero de todo es notificar al banco lo antes posible; tan pronto como te des cuenta de la estafa, contacta con BBVA. Puedes hacerlo visitando una de sus oficinas o llamando a la Línea BBVA al 900 102 801.

Al notificar la operación fraudulenta, BBVA te guiará a través del proceso para solicitar la devolución del importe afectado. Este procedimiento es esencial para recuperar tu dinero de manera eficiente.

Asegúrate de tener a mano todos los detalles de la compra fraudulenta. Esto incluye la fecha, el importe y cualquier información relevante que te solicite el banco. Y es que facilitará la investigación y agilizará el proceso de reembolso.

Estos son los plazos para anular una operación en BBVA

Conocer los plazos establecidos por BBVA es fundamental para actuar a tiempo y proteger tus derechos como cliente. Tienes un plazo de 13 meses para anular cualquier compra que no hayas autorizado. Es esencial que te comuniques con el banco dentro de este período para iniciar el trámite correspondiente.

Si la compra fue iniciada por el beneficiario de la operación, dispones de 8 semanas para presentar una reclamación y solicitar la devolución del importe.

Es importante destacar que BBVA no será responsable de las compras fraudulentas si estas se han realizado como consecuencia de un incumplimiento deliberado. O por negligencia grave en tus obligaciones como titular de la tarjeta.

Herramientas y recursos de BBVA para prevenir fraudes

Para protegerte, BBVA recomienda seguir estas prácticas. No compartas tu número de tarjeta, código de seguridad (CVV) ni ninguna otra información sensible con terceros no confiables.

Revisa regularmente las transacciones de tu tarjeta a través de la banca en línea o la aplicación móvil de BBVA para detectar cualquier actividad sospechosa. Además, asegúrate de que tus contraseñas sean fuertes y únicas para evitar accesos no autorizados a tu cuenta bancaria.

BBVA no solo proporciona soluciones reactivas, sino que también ofrece herramientas preventivas para proteger a sus clientes de fraudes y estafas.

Y es que puedes configurar alertas en tiempo real para recibir notificaciones sobre cualquier movimiento inusual en tu tarjeta. Además, activar la autenticación de dos factores te ayudará a agregar una capa adicional de seguridad a tus transacciones en línea.

Recuerda que el equipo de atención al cliente de BBVA está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte en cualquier situación de emergencia.