Comunicado importante de BBVA sobre sus tarjetas: si te ha pasado, haz esto sin falta

No cabe duda que las tarjetas de crédito y débito son esenciales en nuestra vida diaria. Y es que son una forma rápida y segura de realizar pagos. Y, en muchos casos, una alternativa más práctica al efectivo.

Sin embargo, debido a su uso constante, no es raro que las tarjetas sean objeto de robo o extravío. Ante este tipo de situaciones, BBVA ha emitido un comunicado importante. Especialmente para que sus clientes sepan cómo actuar si se ven en alguno de estos casos.

El robo o extravío de una tarjeta puede ser un susto grande. Pero lo importante es actuar con rapidez para minimizar cualquier riesgo. En caso de sospecha de robo, lo primero que debes hacer es desactivar tu tarjeta.

BBVA ofrece a sus clientes la opción de apagar y encender su tarjeta desde la aplicación móvil. De este modo, si crees que te la han sustraído, podrás desconectarla de inmediato. Y así evitar que se realicen pagos no autorizados.

Si estás completamente seguro de que la tarjeta ha sido robada, es fundamental que la bloquees. Esto también lo puedes hacer fácilmente desde la app de BBVA. Solo tienes que seleccionar el motivo del bloqueo como “Robo” o “Extravío”.

Si no puedes acceder a la app, llama al servicio de atención al cliente de BBVA al 900 102 801, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Además de desactivar y bloquear tu tarjeta, es necesario que pongas una denuncia en la comisaría más cercana. Esta denuncia no solo sirve como prueba ante el banco, sino que también es importante si necesitas hacer futuras gestiones o reclamaciones.

Cómo asegurarte de que no se ha realizado ningún pago con tu tarjeta

Una vez bloqueada la tarjeta, es recomendable revisar si se ha realizado algún pago con ella. Si no ha habido movimientos en la cuenta, simplemente tendrás que solicitar la emisión de una nueva tarjeta. Sin embargo, si se han realizado pagos, debes actuar rápido.

En este caso, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con BBVA para reportar las operaciones no autorizadas. El banco te guiará en el proceso de reclamación y te indicará los pasos a seguir para recuperar el dinero, siempre y cuando puedas demostrar que no participaste en esas transacciones. Es importante ser transparente y brindar toda la información posible para facilitar la investigación.

¿Qué pasa si eres negligente con el uso de tu tarjeta?

En algunos casos, el banco podría no hacerse responsable de los daños si se determina que hubo negligencia grave en el manejo de la tarjeta. Un ejemplo claro de negligencia es el de apuntar el PIN o la contraseña de la tarjeta en un lugar accesible. En estos casos, BBVA queda exento de cualquier responsabilidad, y el cliente deberá asumir las consecuencias de su falta de precaución.

Por eso, es esencial ser extremadamente cuidadoso con la seguridad de tu tarjeta. Nunca apuntes ni compartas tu PIN con nadie y mantén siempre tu tarjeta en un lugar seguro. El banco recomienda además utilizar la autenticación en dos pasos para aumentar la seguridad de las transacciones.

Así puedes evitar que te roben o pierdas la tarjeta

Para evitar que te roben o pierdas la tarjeta, BBVA te da una serie de recomendaciones. Primero, asegúrate de guardar la tarjeta en un lugar seguro y nunca la dejes desatendida, incluso por breves periodos.

En segundo lugar, activa las notificaciones de transacciones en tu app para estar al tanto de cualquier movimiento en tu cuenta. De esta manera, podrás reaccionar rápidamente si se realiza una operación sospechosa.

También es recomendable utilizar las opciones de pago móvil disponibles, ya que suelen contar con medidas de seguridad más robustas, como la autenticación biométrica. Si prefieres utilizar tu tarjeta física, asegúrate de que esté protegida con medidas de seguridad adicionales, como la desactivación del chip para evitar clonaciones.