Dean Drobot, Movistar Nuevo golpe de los clientes a Movistar tras su última decisión: 'Es ridículo'
Movistar se encuentra ante una situación comprometida, ya que las quejas siguen llegando al no satisfacer los cambios
Movistar se enfrenta a una avalancha de quejas por parte de sus clientes. Sobre todo después de la reciente eliminación de varios canales que formaban parte de su oferta televisiva.
Desde principios de enero, la operadora ha decidido prescindir de 14 canales de AMC Networks. Lo que ha causado un serio contratiempo a muchos abonados, que ahora se sienten insatisfechos con los cambios realizados en su servicio de televisión.
Las redes sociales se han convertido en un punto de encuentro donde los usuarios han expresado su malestar. En X, los clientes han aprovechado la oportunidad para exigir a Movistar que dé marcha atrás y recupere sus canales favoritos.
Los usuarios solicitan que vuelvan los canales de antes | Centro Comercial La Ballena, Canva Pro, edatv.news
Uno de los casos más destacados es el de un usuario que comentó lo siguiente. "Tenéis que recuperar Canal Cocina como sea", una frase que refleja la frustración de muchos. Este cliente considera que es "indignante y absurdo sustituir un canal que en su mayoría trata de cocina española por BBC Foods".
Además, insistió en que "es ridículo", palabras que resumen el sentimiento de una parte importante de los usuarios de Movistar.
Movistar ya no puede hacer nada
Este tipo de quejas ha sido recurrente, y no es para menos. Los canales de AMC Networks ofrecían una amplia variedad de contenidos que iban desde series populares hasta programas especializados. Todos ellos muy valorados por la audiencia.
La decisión de eliminar estos canales ha dejado un vacío que, según muchos abonados, los nuevos sustitutos no han logrado llenar. A pesar de que Movistar ha añadido otros canales a su parrilla, los usuarios consideran que no cumplen con las expectativas. Especialmente en cuanto a calidad y variedad de contenidos.
Muchos se están pensando si merece la pena seguir en Movistar | Getty Images de amazingmikael, Pixabay de jeanvdmeulen, Movistar, edatv.news
Desde Movistar, en respuesta a las quejas, se ha intentado calmar a los clientes. La operadora ha asegurado que "lamentamos las molestias ocasionadas y queremos asegurarte que tendremos en cuenta tus comentarios para futuras mejoras". Sin embargo, a pesar de este mensaje de conciliación, las reacciones de los usuarios siguen siendo mayoritariamente negativas.
Los clientes esperan que la empresa rectifique su decisión y devuelva los canales que han sido eliminados. La eliminación de estos 14 canales no solo ha afectado a los contenidos de entretenimiento. También ha generado incertidumbre sobre el futuro de la oferta televisiva de Movistar.
Movistar se ha visto envuelto en un problema
Es evidente que Movistar se enfrenta a un reto importante en cuanto a la satisfacción de sus clientes. Las quejas continúan llegando, y es posible que la operadora tenga que reconsiderar su estrategia para evitar perder más abonados. De momento, los usuarios siguen esperando que la compañía rectifique y recupere sus canales favoritos.
La eliminación de los canales de AMC Networks ha puesto a la compañía en el centro de una controversia que afecta directamente a sus usuarios. La respuesta de la operadora parece no ser suficiente para calmar las aguas.
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