Orange, una de las principales compañías de telecomunicaciones, ha generado descontento entre algunos de sus clientes. El motivo es un cargo adicional por gestión de cobro en casos de impago.
Se trata de un monto adicional que el operador francés aplica cuando una factura no se puede cobrar debido a la devolución del recibo por parte del banco. Cuando esto sucede, la empresa emite dos tipos de cargos adicionales. Un cargo por factura devuelta y, si es necesario, un cargo por reconexión del servicio.
Situaciones en las que se aplica el cargo de Orange
Este cargo se genera en el momento en que el banco devuelve una factura. Esto significa que si tu entidad bancaria no acepta el recibo y la factura emitida por Orange no se paga, se te cobrará este extra. Además, si el impago lleva a la suspensión del servicio, también se aplicará un cargo por reconexión una vez que el servicio sea restablecido.
Hay ciertas circunstancias en las que este cargo no se aplicará. Si es la primera factura generada o si es la primera vez que se devuelve, no se cobrará el cargo por gestión de cobro.
