El BBVA aclara al fin a sus clientes la duda más grande con sus tarjetas de crédito
Todas las dudas, claras
porAida Marqués
actualidad
El BBVA hace un ejercicio positivo y cuenta qué sucede realmente si pierdes o te roban tu tarjeta
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BBVA informa que el dinero en efectivo está disminuyendo, mientras que aumentan los pagos con transferencias virtuales. Se refiera a servicios como Bizum y Paypal, y especialmente con tarjetas de crédito y débito.
Aunque estas tarjetas se han consolidado como métodos de pago populares y convenientes, también presentan riesgos significativos, como el robo de datos y el uso fraudulento.
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Advertencia del Banco de España
El Banco de España ha emitido una advertencia sobre las consecuencias de la pérdida o robo de una tarjeta y su utilización fraudulenta. BBVA destaca las responsabilidades tanto del titular de la tarjeta como de la entidad emisora en estos casos.
Obligaciones del Titular
El titular debe:
Conservar la tarjeta y utilizarla adecuadamente.
Notificar de inmediato a BBVA en caso de pérdida o robo.
Proteger adecuadamente el número de identificación personal (PIN).
Una vez que se notifica la pérdida o robo, el titular queda exento de responsabilidad por cualquier problema no autorizado posterior.
Obligaciones de BBVA
BBVA se compromete a:
No enviar tarjetas no solicitadas, salvo para reemplazo de una existente.
Proporcionar medios de comunicación accesibles para reportar pérdidas, robos o usos no autorizados.
Responsabilizarse de cualquier operación no autorizada que ocurra después de la notificación del incidente.
El titular solo será responsable por un máximo de 50 euros de operaciones no autorizadas previas a la notificación. Eso sí, a menos que se demuestre negligencia en la custodia de la tarjeta o del PIN.
Una oficina del BBVA
Qué debes hacer si te roban la tarjeta
Bloqueo de la Tarjeta: Inmediatamente, bloquea la tarjeta a través de la app móvil de BBVA, la web o llamando al número designado.
Denuncia: Presenta una denuncia ante la Policía, Guardia Civil o Juzgado.
Revisión de Cargos: Verifica los cargos en tu cuenta para detectar cualquier fraude.
Reclamación: Si es necesario, presenta una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de BBVA o al Defensor del Cliente. En última instancia, dirígete al Banco de España.
Es esencial recordar que no se necesita la tarjeta física para realizar operaciones fraudulentas; basta con la numeración, la fecha de caducidad y el CCV. Por ello, BBVA recomienda mantener estos datos seguros y notificar cualquier actividad sospechosa de inmediato.
BBVA también informa que sus cajeros 'contactless' han incrementado un 25% en el último año. Estos cajeros permiten a los clientes retirar dinero en efectivo sin necesidad de tocarlos, mejorando la seguridad y conveniencia.
