El pasado 14 de mayo, el Banco Santander sufrió un ciberataque que comprometió datos personales de clientes en España, Chile y Uruguay. Según ha informado El Confidencial Digital, la entidad bancaria ha enviado una carta a los afectados, ofreciendo recomendaciones para proteger sus cuentas bancarias.
En la misiva, el Banco Santander aconseja a los clientes cambiar sus contraseñas. Especialmente si son fáciles de asociar con la persona, como fechas de nacimiento. También destaca la importancia de que la contraseña de la cuenta bancaria no coincida con la utilizada para otras operaciones. Es decir, que sacar dinero del banco, pagar con tarjeta u otras operaciones tengan contraseña distinta.
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Quién ha recibido la carta del Santander
Fuentes del Banco Santander confirmaron a El Confidencial Digital que la carta fue enviada a todos los clientes y empleados cuyos datos pudieron haberse visto comprometidos. Aclararon que los ciberdelincuentes no accedieron a información bancaria, por lo que no pueden realizar transacciones desde ninguna cuenta. Aunque no especificaron el número de clientes afectados, aseguraron que "no han sido muchos".
El Banco Santander detalló en la carta que el acceso no autorizado se produjo a la infraestructura de un proveedor que alojaba información de clientes del banco, y que ya ha sido bloqueado. "La información afectada no incluye ningún tipo de dato que permita a terceros no autorizados acceder a sus cuentas", afirmó la entidad presidida por Ana Botín.
Entre los datos a los que se tuvo acceso se encuentran algunos identificativos y financieros, como nombre y apellidos, fecha de nacimiento y NIF, pero no incluye posiciones bancarias, contraseñas, números o movimientos de tarjeta.
El Banco Santander también ha aconsejado a sus clientes estar alerta ante intentos de fraude tipo phishing, mediante los cuales los cibercriminales intentan obtener información sensible haciéndose pasar por el banco. "Ni Santander ni ninguna otra empresa solicitará datos personales (número de cuenta corriente, tarjeta de crédito o claves de acceso a servicios) a través de enlaces en correos electrónicos", advirtió el banco.
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También clientes de España y empleados
La entidad alertó a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) sobre la situación mediante un comunicado. En el escrito, especificaron algunas de las medidas implementadas para gestionar el incidente, como el bloqueo del acceso a la base de datos y un refuerzo de la prevención contra el fraude para proteger a los clientes.
El comunicado también confirmó que se accedió a información de clientes de Santander en Chile, España y Uruguay, así como de todos los empleados y algunos exempleados del grupo. Sin embargo, la base de datos afectada no contiene información transaccional ni credenciales de acceso o contraseñas de banca por internet, por lo que "los clientes pueden seguir operando con seguridad".
