El phishing es una técnica delictiva en la que se suplantan identidades para aprovechar la confianza del usuario y obtener datos personales y financieros con el fin de sustraer dinero. Las entidades bancarias son objetivos frecuentes de estos estafadores.
Recientemente, Banco Santander ha comenzado a enviar correos electrónicos a sus clientes alertando sobre un nuevo caso de phishing denominado “el fraude de cancelación de préstamo”.
La nueva estafa
En este tipo de estafa, los ciberdelincuentes contactan a las víctimas mediante llamadas telefónicas, mensajes SMS y WhatsApp, siendo esta última la más utilizada. El mensaje típico comienza con una supuesta notificación del banco indicando que se ha concedido un préstamo por error a la cuenta del usuario.
Por ejemplo: "Hola María José, mi nombre es Anás de atención al cliente del grupo Banco Santander. Hemos intentado contactarle vía llamada telefónica sin éxito. Le informamos con urgencia de que hoy se le ha concedido un préstamo erróneo por el importe de XXX en su cuenta terminada en XXXX".
Luego, el estafador solicita que el usuario devuelva el importe del préstamo, generalmente de varios miles de euros, mediante transferencias bancarias o Bizum.
El Banco Santander te explica qué hacer
Banco Santander recomienda encarecidamente no contestar a estos mensajes y, de forma inmediata, bloquear y reportar el contacto. Además, sugiere a los clientes acceder a la aplicación oficial del banco para asegurarse de que no se han realizado movimientos no autorizados. En caso de dudas, se debe contactar directamente con la oficina del banco o llamar al servicio de atención al cliente (+34 915 12 31 23).
