Las estafas bancarias se están volviendo cada vez más sofisticadas, lo que ha llevado a los bancos a intensificar sus esfuerzos para comunicarse con sus clientes y mantenerlos informados.
En este sentido, el Banco Santander, que tiene casi 15 millones de clientes en España, es un objetivo frecuente de los ciberestafadores que buscan suplantar su identidad para cometer fraudes. En respuesta, el banco ha lanzado recientemente varias campañas informativas para alertar a sus usuarios sobre distintas tácticas engañosas.
Un cajero del Banco Santander
El Banco Santander avisa
Una reciente notificación enviada a los usuarios de la app del Banco Santander para iOS y Android advierte sobre una estafa específica. “Si alguien te llama haciéndose pasar por una empresa de telefonía u otros servicios y te solicita que marques 21 seguido de un número de teléfono y #, ten cuidado”.
Esta advertencia es parte de un esfuerzo para educar a los clientes sobre los riesgos asociados con la redirección de llamadas.
El mensaje explica que los estafadores intentan crear una redirección de llamada para hacerse pasar por el usuario. Al marcar 21, el operador desvía las llamadas a otro número, lo que permite al estafador recibir las llamadas destinadas al usuario. Esto incluye aquellas del Banco Santander y otras instituciones, y así suplantar su identidad con mayor facilidad.
Además de la redirección de llamadas, existen otras tácticas comunes que los estafadores utilizan:
Phishing a través de correos electrónicos: Los delincuentes envían correos electrónicos que parecen provenir del banco, solicitando que el usuario haga clic en enlaces o proporcione información confidencial. Estos mensajes suelen incluir un sentido de urgencia para que la víctima actúe rápidamente sin pensar.
Vishing (Voice Phishing): Similar al phishing por correo electrónico, en esta estafa los delincuentes llaman a las víctimas haciéndose pasar por empleados del banco. Piden información personal o detalles de cuentas bancarias.
Smishing (SMS Phishing): Los estafadores envían mensajes de texto que contienen enlaces maliciosos o solicitan información sensible, haciéndose pasar por el banco u otras instituciones confiables.
Un cajero del Santander
Qué debes saber
El Banco Santander enfatiza que nunca solicitará a sus clientes que realicen desvíos de llamadas ni que proporcionen información personal sensible a través de llamadas. Tampoco de correos electrónicos o mensajes de texto. Se recomienda a los clientes desconfiar de cualquier solicitud de este tipo y contactar directamente con el banco para verificar la autenticidad de la comunicación.
Para protegerse de estas estafas, los clientes deben estar atentos y seguir buenas prácticas de seguridad. Algunas son no compartir información personal o financiera a través de medios no seguros y verificar siempre la autenticidad de las solicitudes.
El Banco Santander ofrece recursos y guías de seguridad en su sitio web oficial y en su aplicación móvil para ayudar a los clientes.
