Aviso urgente de CaixaBank: mucho cuidado este fin de semana si eres cliente

En un aviso reciente, CaixaBank ha lanzado una advertencia crucial para todos sus clientes que utilizan tarjetas de crédito y débito. El banco ha detectado un aumento en los intentos de fraude y ha implementado medidas para proteger a sus usuarios. A continuación, te contamos todo lo que necesitas saber para mantener tus finanzas seguras este fin de semana.

CaixaBank ha detectado un aumento en los fraudes dirigidos a los clientes que utilizan tarjetas de crédito y débito. Los estafadores están utilizando diversas técnicas, desde el phishing hasta la clonación de tarjetas, para acceder a los fondos de las víctimas. Ante esta situación, el banco ha decidido reforzar sus medidas de seguridad y ofrecer recomendaciones claras a sus clientes.

Medidas de CaixaBank para evitar estafas

Para combatir esta amenaza, CaixaBank ha puesto en marcha varias iniciativas que buscan proteger a los usuarios de tarjetas. Aquí te detallamos las principales:

• Reclamaciones por transacciones no reconocidas. Los clientes pueden solicitar la devolución de compras y operaciones no reconocidas hasta 13 meses después de la transacción. Esto proporciona una mayor seguridad ante cualquier actividad sospechosa.
• Números de asistencia inmediata. CaixaBank ha habilitado dos líneas telefónicas (93 887 25 25 y 900 40 40 90) para asistir a los clientes con fraudes o dudas sobre operaciones no reconocidas.
• Control de funcionalidades de la tarjeta. Los usuarios pueden activar o desactivar temporalmente diversas funcionalidades de sus tarjetas, como compras en línea, transacciones internacionales y retiros en cajeros automáticos. Esto permite un mayor control sobre el uso de la tarjeta según las necesidades del cliente.
• Bloqueo temporal o permanente de tarjetas. En caso de pérdida o robo, los clientes pueden bloquear sus tarjetas de manera temporal o permanente. El bloqueo temporal es útil cuando no se tiene certeza sobre la ubicación de la tarjeta, mientras que el bloqueo permanente se recomienda en casos confirmados de pérdida o robo.
• Servicio CaixaBankProtect.  Este servicio envía alertas a los clientes sobre transacciones realizadas con la tarjeta. Las notificaciones por SMS, la app CaixaBankNow o correo electrónico informan sobre compras superiores a 500 euros, retiros mayores a 1.000 euros y primeras compras en el extranjero.
• Servicio CaixaBankProtect Emergency.  Para clientes en el extranjero que pierdan o les roben su tarjeta, CaixaBank ofrece reemplazo urgente o retiro de efectivo mediante una empresa corresponsal.

¿Qué pueden hacer los clientes para evitar estafas?

Además de las medidas implementadas por CaixaBank, los clientes también pueden tomar varias precauciones para protegerse de las estafas con tarjetas:

• Mantén tu información actualizada.  Actualiza tu correo y teléfono en CaixaBank para recibir alertas de seguridad.
• Vigila tus transacciones.  Revisa regularmente tus estados de cuenta y notificaciones para detectar cualquier actividad sospechosa.
• Activa alertas de seguridad.  Utiliza las opciones de notificación disponibles en la aplicación CaixaBankNow para estar al tanto de cualquier transacción inusual.
• No compartas tu información. Nunca reveles los detalles de tu tarjeta, PIN o información personal a terceros. Desconfía de correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto que soliciten esta información.
• Usa contraseñas seguras.  Asegúrate de que tus contraseñas sean únicas y difíciles de adivinar. Cambia tus contraseñas periódicamente y no utilices la misma contraseña para múltiples cuentas.