El último aviso de CaixaBank y BBVA tranquiliza a los españoles: es así de simple
BBVA y CaixaBank mandan un mensaje tranquilizador a estos usuarios
porIván García
actualidad
BBVA y CaixaBank advierten de la necesidad de actuar con inmediatez para proteger tus cuentas si ocurre esto
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La seguridad en el acceso a nuestras cuentas bancarias es una prioridad para entidades como CaixaBank y BBVA. Ambos bancos alertan a sus clientes sobre un problema que, aunque puede parecer alarmante al principio, tiene solución si actuamos con rapidez. Se trata de la pérdida o el robo de nuestro móvil.
Este tipo de incidentes pueden generar accesos no autorizados a nuestra app bancaria. Lo que podría dar lugar a fraudes o robos de dinero. Sin embargo, existen medidas de seguridad que podemos implementar para evitar que la situación se agrave.
CaixaBank y BBVA explican qué hacer si pierdes el móvil
Lo primero que debemos hacer si se pierde o nos roban el móvil es mantener la calma. Aunque un acceso no autorizado a tu app bancaria puede ser preocupante, con rapidez y acción correcta, puedes minimizar los riesgos. Tanto BBVA como CaixaBank recomiendan que se sigan una serie de pasos.
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Llamar al banco inmediatamente
La primera acción que debes tomar es contactar con tu banco, ya sea CaixaBank o BBVA, para notificar la pérdida o el robo del dispositivo. Al hacerlo, lo más probable es que te ofrezcan la opción de bloquear el acceso a la app bancaria de manera telefónica. Es fundamental realizar este paso lo antes posible para evitar que cualquier persona ajena a ti pueda acceder a tu cuenta.
Acceder desde otro dispositivo
Si recuerdas las credenciales de tu cuenta, como el usuario y la contraseña, puedes intentar acceder a tu sesión bancaria desde otro dispositivo. Ya sea un ordenador o incluso otro móvil. Esto te permitirá bloquear el acceso a tu cuenta de forma inmediata.
De hecho, algunos servicios bancarios permiten, a través de su versión web, cerrar sesión en todos los dispositivos vinculados a tu cuenta: Lo que añade una capa extra de seguridad.
Bloquear las tarjetas bancarias
Es recomendable que, además de bloquear el acceso a la app, también bloquees temporalmente las tarjetas asociadas a tu cuenta. Si sospechas que alguien puede intentar hacer uso de tus tarjetas, ya sean físicas o virtuales, esta es una medida de prevención.
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Cambiar la contraseña de acceso a tu app bancaria
Ya sea que hayas logrado recuperar el móvil o no, una de las primeras acciones que debes realizar es cambiar la contraseña de acceso a tu app bancaria. De este modo, aseguras que nadie pueda acceder a tu cuenta, incluso si logran restaurar el acceso a tu dispositivo.
Llamar al operador del móvil para bloquear la línea
Otra opción importante es contactar con el operador de telefonía móvil. Ellos pueden bloquear la línea, evitando que el ladrón reciba códigos de verificación enviados a tu número. Esto es especialmente útil en el caso de que se intente restablecer alguna contraseña o realizar acciones adicionales a través del teléfono.
BBVA y CaixaBank recomiendan incrementar las medidas de seguridad
Tanto BBVA como CaixaBank recomiendan activar la autentificación en dos factores siempre que sea posible. Esta medida de seguridad, que exige una verificación adicional para realizar operaciones, refuerza considerablemente la protección de tu cuenta.
Si alguna vez pierdes tu móvil o te lo roban, es fundamental reaccionar con rapidez. Al llamar a tu banco, cambiar las contraseñas y bloquear tanto las tarjetas como el acceso a la app, puedes proteger tus finanzas. Además, la activación de la autentificación en dos factores y el bloqueo de la línea del operador son medidas adicionales que incrementan la seguridad.
