La seguridad en el acceso a nuestras cuentas bancarias es una prioridad para entidades como CaixaBank y BBVA. Ambos bancos alertan a sus clientes sobre un problema que, aunque puede parecer alarmante al principio, tiene solución si actuamos con rapidez. Se trata de la pérdida o el robo de nuestro móvil.
Este tipo de incidentes pueden generar accesos no autorizados a nuestra app bancaria. Lo que podría dar lugar a fraudes o robos de dinero. Sin embargo, existen medidas de seguridad que podemos implementar para evitar que la situación se agrave.
CaixaBank y BBVA explican qué hacer si pierdes el móvil
Lo primero que debemos hacer si se pierde o nos roban el móvil es mantener la calma. Aunque un acceso no autorizado a tu app bancaria puede ser preocupante, con rapidez y acción correcta, puedes minimizar los riesgos. Tanto BBVA como CaixaBank recomiendan que se sigan una serie de pasos.
Llamar al banco inmediatamente
La primera acción que debes tomar es contactar con tu banco, ya sea CaixaBank o BBVA, para notificar la pérdida o el robo del dispositivo. Al hacerlo, lo más probable es que te ofrezcan la opción de bloquear el acceso a la app bancaria de manera telefónica. Es fundamental realizar este paso lo antes posible para evitar que cualquier persona ajena a ti pueda acceder a tu cuenta.
Acceder desde otro dispositivo
Si recuerdas las credenciales de tu cuenta, como el usuario y la contraseña, puedes intentar acceder a tu sesión bancaria desde otro dispositivo. Ya sea un ordenador o incluso otro móvil. Esto te permitirá bloquear el acceso a tu cuenta de forma inmediata.
