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Un hombre hablando por teléfono con logotipos de bancos españoles superpuestos, incluyendo CaixaBank, BBVA y Santander.
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El aviso de los bancos españoles: debes saber esto de los recibos de tu casa

Es fundamental conocerlo para que no te quedes sin agua o sin luz

En España, la domiciliación bancaria es una práctica común para pagar facturas de suministros básicos del hogar, como luz y agua. Este proceso requiere que los usuarios autoricen a sus bancos, entre ellos BBVA, Banco Santander, Caixabank y Unicaja, para que realicen los pagos automáticamente desde sus cuentas.

Fotomontaje con una imagen de fondo de un recibo de la luz, al frente un hombre preocupado y una redonda roja con un grifo y un símbolo de alerta

El aviso del Banco de España

El Banco de España informa que los usuarios tienen derecho a devolver recibos domiciliados si consideran que es necesario. Sin embargo, esta acción puede tener consecuencias serias si no se justifica adecuadamente.

Las compañías de servicios como luz, agua o telefonía pueden interpretar la devolución como una renuncia a los servicios, lo que podría llevar al corte de suministro. Además, devolver una factura a un organismo público puede resultar en la pérdida de subvenciones o la imposición de recargos.

Para devolver un recibo que ha sido autorizado previamente, se deben cumplir dos requisitos clave:

  • El usuario no debe haber sido informado del cargo realizado.

  • No debe haber un recibo disponible tras varios pagos que sean superiores a lo habitual.

El Banco de España aconseja que se indiquen claramente las razones de la devolución para evitar problemas. Según la normativa de servicios de pago, los clientes tienen el derecho de ordenar la devolución de los recibos domiciliados, y la entidad bancaria está obligada a atender esta solicitud.

Los plazos para la devolución de recibos varían dependiendo de si los cargos fueron autorizados previamente: entre ocho semanas y trece meses. Si los cargos no estaban autorizados, el banco tiene 10 días hábiles para devolver el importe cobrado o justificar el recibo.

Imagen de fondo de unas facturas de la luz junto a una calculadora y una bombilla con varios céntimos, además, una segunda imagen de un grifo con agua saliendo y una mujer sorprendida

No solo el Banco de España, también Hacienda

Además de la información del Banco de España, Hacienda ha emitido varias advertencias importantes para los ciudadanos. Una de ellas es que cualquier devolución de facturas debe manejarse con cuidado para evitar consecuencias negativas, como la pérdida de ayudas o la imposición de recargos adicionales.

Hacienda también recuerda a los propietarios de viviendas sobre la necesidad de declarar adecuadamente cualquier ingreso o regalo recibido, especialmente durante las festividades como la Navidad, para evitar sanciones.

Es crucial que los usuarios mantengan una comunicación clara con sus bancos y las compañías de servicios para explicar cualquier devolución de recibos. Esta transparencia puede ayudar a evitar malentendidos y asegurar que los servicios no se interrumpan injustificadamente.

Además, es recomendable revisar regularmente los extractos bancarios y estar atentos a cualquier cargo inesperado para poder actuar rápidamente en caso de discrepancias.

La domiciliación bancaria facilita el pago de facturas en España, pero también implica responsabilidades y posibles riesgos. Los usuarios tienen derechos que deben conocer y ejercer con cuidado para evitar interrupciones en los servicios y penalizaciones económicas. 

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