En un mundo cada vez más digitalizado, las estafas en línea se han convertido en una preocupación constante. Afecta gravemente a los adultos mayores que, en muchos casos, no están familiarizados con las técnicas de engaño más recientes. Un ejemplo alarmante de esta situación lo presenta el caso de Narciso (nombre ficticio), quien fue víctima de un fraude conocido como phishing.
El phishing es una forma de cibercrimen en la que los delincuentes se hacen pasar por entidades legítimas, como bancos, para engañar a las personas y obtener sus datos personales. A pesar de las numerosas campañas de concienciación, muchas personas siguen cayendo en estas trampas.
Una oficina del BBVA
Los delincuentes envían mensajes aparentemente auténticos que solicitan a las víctimas que proporcionen información personal o que hagan clic en enlaces sospechosos. Un reciente fallo de la Audiencia Provincial de Oviedo subraya la gravedad de estos fraudes y la necesidad de una mayor protección para los usuarios.
El caso del BBVA
Según informa Confi Legal, un ejemplo reciente de phishing ocurrió el 17 de octubre de 2021, cuando Narciso (nombre ficticio) recibió un SMS que aparentaba ser del BBVA. El mensaje le advertía que su cuenta había sido bloqueada temporalmente y le pedía que actualizara su información a través de un enlace específico.
Sin dudarlo, Narciso ingresó sus datos de acceso a la banca en línea. Poco después, BBVA le notificó que su cuenta había sido accedida desde un dispositivo nuevo.
Este incidente resultó en la ejecución de dos transacciones no autorizadas: una por 8,63 euros y otra por 5.700 euros. Narciso, al descubrir lo ocurrido, informó de inmediato al BBVA, asegurando que no había autorizado tales operaciones.
El BBVA tiene una iniciativa muy interesante
Decidido a buscar justicia, Narciso demandó al BBVA para que el banco asumiera la responsabilidad por el fraude sufrido. El caso fue llevado al Juzgado de Primera Instancia nº3 de Oviedo, donde se determinó que los sistemas de protección del BBVA no eran adecuados para prevenir tales fraudes.
El tribunal señaló que las transacciones fueron autorizadas desde Lituania, mientras que Narciso reside en Asturias, un hecho que debería haber alertado al banco sobre la posibilidad de fraude y obligado a tomar medidas adicionales.
BBVA apeló esta decisión ante la Audiencia Provincial de Oviedo, argumentando que Narciso había actuado con grave negligencia al revelar sus datos de acceso a un tercero. El banco afirmó que las transacciones habían sido autenticadas correctamente y que Narciso había proporcionado voluntariamente sus datos a través del SMS fraudulento.
Sin embargo, la Audiencia Provincial de Oviedo desestimó el recurso del banco. El tribunal concluyó que confiar en un mensaje que parece legítimo no puede considerarse una negligencia grave. Además, la realización de transacciones en Lituania debería haber llevado al BBVA a extremar su diligencia antes de autorizarlas.
En última instancia, la Audiencia Provincial confirmó la sentencia inicial que ordena al BBVA reembolsar a Narciso más de 5.000 euros.
