Aviso urgente de CaixaBank y Banco Sabadell a los que usan los cajeros: cuidado

Si eres cliente de CaixaBank o Banco Sabadell, es posible que en algún momento hayas utilizado un cajero automático. Ya sea para retirar dinero o realizar alguna otra gestión bancaria. Aunque los cajeros son dispositivos muy seguros y fáciles de usar, pueden surgir imprevistos.

Uno de los más comunes es que el cajero se quede con tu tarjeta. Esta incidencia puede ocurrir por motivos de seguridad o debido a algún fallo técnico. En ese caso, resulta importante saber cómo actuar y así evitar cualquier problema con tu cuenta bancaria.

Los cajeros automáticos están diseñados para proteger tu dinero y tu información personal. Si el sistema detecta algún problema, como un intento de uso fraudulento o un error técnico, puede retener tu tarjeta por motivos de seguridad. Esto es completamente normal y forma parte de los protocolos que siguen los bancos para evitar fraudes o robos.

Sin embargo, también pueden ocurrir incidencias por razones técnicas, como fallos en la máquina o en la conexión con el banco. En cualquier caso, es importante saber cómo actuar si se queda con tu tarjeta.

Banco Sabadell y CaixaBank recuerdan los pasos a dar

En el caso de que el cajero se trague la tarjeta es importante que sepas actuar con rapidez. No te dejes llevar por los nervios ni tampoco te confíes en exceso. Hay que seguir una serie de pasos para que esta incidencia no se transforme en un problema.

Lo primero que debes hacer es no abandonar el cajero. A veces, la máquina puede tardar unos minutos en devolver la tarjeta. En otras ocasiones, puede expulsarla después de un rato.

Por lo tanto, es importante esperar unos minutos frente al cajero para asegurarte de que la tarjeta no será devuelta. Si decides irte rápidamente, podrías perder la oportunidad de recuperarla.

Si transcurridos unos minutos la máquina no devuelve tu tarjeta, lo siguiente que debes hacer es contactar con tu banco de inmediato. Los clientes de CaixaBank o Banco Sabadell pueden llamar a sus números de atención al cliente o utilizar la app móvil para reportar el problema.

También puedes acudir a una oficina cercana si te encuentras cerca de una. Asegúrate de proporcionar todos los detalles de la incidencia, como la ubicación del cajero, la hora del incidente y tu número de tarjeta.

En el caso de que el cajero no te devuelva la tarjeta y hayas notificado el problema al banco, el siguiente paso es bloquearla. Esto evitará que alguien pueda utilizarla para realizar retiradas o compras fraudulentas. Tanto CaixaBank como Banco Sabadell tienen procedimientos rápidos para bloquear las tarjetas.

Después de bloquear la tarjeta, es importante que revises tus movimientos bancarios para asegurarte de que no se han realizado transacciones no autorizadas. Puedes hacerlo desde la app de tu banco o accediendo a la web. Si detectas alguna anomalía, comunícalo de inmediato al banco para que inicien una investigación.

¿Qué hacer después?

Una vez que hayas seguido estos pasos, el banco iniciará el proceso para resolver la situación. En muchos casos, pueden devolverte la tarjeta en breve o emitir una nueva si fuera necesario. Además, los bancos como CaixaBank y Banco Sabadell tienen protocolos de seguridad rigurosos para proteger tus fondos y evitar que se produzcan fraudes.

Es importante recordar que estas incidencias son poco frecuentes y que los sistemas de seguridad de los cajeros están diseñados para protegerte. Sin embargo, siempre es recomendable estar preparado y saber cómo actuar en caso de que algo no salga según lo planeado.