BBVA ha lanzado un comunicado sorprendente. La entidad bancaria ha prometido que transformará la manera en que sus clientes interactúan con el banco. A partir de este 2025, la entidad implementará avanzados sistemas de Inteligencia Artificial (IA) destinados a facilitar y mejorar los servicios ofrecidos a sus usuarios.
Una iniciativa que refleja, sin lugar a dudas, el compromiso de BBVA con la innovación tecnológica. Y también con la mejora continua de la experiencia bancaria de sus clientes.
La llegada de la Inteligencia Artificial a BBVA
La Inteligencia Artificial ha revolucionado el mundo tecnológico en los últimos años, simplificando numerosos procesos cotidianos. Inicialmente, la recepción a la IA fue mixta, pero con el tiempo ha ganado aceptación y se ha integrado de manera efectiva en diversas aplicaciones.
La IA, una rama de la informática, se enfoca en crear sistemas capaces de realizar tareas que tradicionalmente requieren inteligencia humana. Es el caso del aprendizaje, el razonamiento, la resolución de problemas, la percepción y la toma de decisiones.
Una de las primeras innovaciones que BBVA introduce es un asistente personalizado basado en ChatGPT. Este está diseñado para manejar más de 40.000 consultas legales anuales de sus clientes.
