Comunicado de última hora de Vodafone: si te llama este número, cuelga de inmediato

Vodafone ha lanzado una alerta a sus clientes debido a un nuevo intento de estafa que está afectando a algunos usuarios. Esta estafa se produce a través de llamadas telefónicas en las que los estafadores se hacen pasar por empleados de la compañía. 

Hace unos días, un vecino de Cáceres recibió una llamada de un supuesto agente del operador. El 'empleado' le informó que en los próximos días su factura aumentaría en 21 euros, lo que haría que su recibo subiera a 80 euros. El incremento de la factura lo justificaban como una mejora en el servicio de fibra 5G y también por el aumento del coste de la vida.

En la misma llamada, le dijo que si no estaba de acuerdo con la subida, podía acogerse al derecho que le amparaba el Gobierno para aceptar ofertas de otras operadoras. Para ello, en el plazo de cinco minutos, otra compañía se pondría en contacto con él, según El Periódico Extremadura.

Tal y como le dijeron, minutos después el vecino de Cáceres recibió una llamada de una compañía diferente. Se identificó como Yoigo. Aunque no pudo atender la llamada en ese momento, al cabo de unos días volvió a recibir otra llamada, esta vez supuestamente de Vodafone.

Se le informó que la subida de la factura sería de 18 euros en lugar de los 21 euros inicialmente mencionados. Esto llamó la atención del cliente, ya que las cifras no coincidían.

Muchas contradicciones usando el nombre de Vodafone

Lo que realmente hizo saltar las alarmas de este vecino fue que el supuesto comercial de Vodafone disponía de información confidencial sobre él. Le mencionó datos personales como su edad, domicilio, el coste de la última factura. E incluso le dijo que, por ser mayor de 50 años, podría acceder a una promoción especial para jubilados y pensionistas, aunque él aún no estaba jubilado.

Esto hizo que el cliente sospechara de que estaba siendo víctima de un engaño. Pocos minutos después, le volvieron a contactar con una oferta aparentemente muy atractiva. Le ofrecieron un descuento de 20 euros en su factura mensual a cambio de una permanencia de un año.

La oferta, aunque parecía beneficiosa, tenía una duración limitada de tres meses. Esto, junto con la presión para aceptar rápidamente, hizo que el vecino de Cáceres tomara la decisión de contactar directamente con Vodafone.

La confirmación de Vodafone

Al contactar con Vodafone, el cliente pudo confirmar lo que ya sospechaba: la llamada que había recibido era un intento de estafa. Desde el operador le informaron que no habían realizado ninguna de esas ofertas ni cambios en su factura. El cliente había estado a punto de ser engañado por estafadores.

De manera muy profesional intentaron robarle información personal y cambiar su contrato de forma ilegal. Vodafone ha pedido a sus usuarios que, si reciben una llamada sospechosa, no faciliten ningún dato personal ni bancario. La compañía también ha dejado claro que no realiza ofertas ni cambios en las tarifas de esta manera.

Si recibes una llamada de un supuesto agente de la compañía, lo mejor es colgar de inmediato. Además de contactar directamente con la empresa a través de sus canales oficiales para confirmar si la oferta es legítima o no. No te dejes llevar por ofertas demasiado atractivas o presiones para tomar decisiones rápidas.